1- ¿Cómo realizo el canje de mis lentes adquiridos en línea?

Finaliza tu proceso de compra para recibir un folio por correo electrónico. Deberás presentar dicho folio al acudir a clínica para canjear tus lentes completos.

2- ¿Qué incluye el lente completo?

Lente monofocal, material CR-39, tratamiento antirreflejante, armazón económico.
Lente bifocal, material CR-39, tratamiento antirreflejante, armazón económico.

3- ¿Este beneficio es válido en cualquier clínica Salud Digna?

No. Este beneficio es exclusivamente válido en la clínica Salud Digna que selecciones al momento de hacer tu compra.

4- ¿Cuánto tiempo tengo para canjearlo?

A partir de la confirmación de tu compra tienes una semana para realizar el canje en tu clínica Salud Digna seleccionada.

5- ¿Puedo modificar los tratamientos o realizar algún cambio en el armazón al momento de acudir a clínica a canjear mi beneficio?

MONOFOCALES: Claro, a los lentes monofocales se les puede modificar lo siguiente y pagar la diferencia:
1.Cambio de material a policarbonato.
2.Cambiar el tratamiento fotocromático.
3.Cambiar el armazón económico por Gold, Silver o Premium.

BIFOCALES: Claro, a los lentes bifocales se les puede modificar lo siguiente y pagar la diferencia:
1.Cambiar el diseño por progresivo.
2.El material por policarbonato.
3.Cambiar el tratamiento fotocromático.
4.Cambiar el armazón económico por Gold, Silver o Premium.

6- ¿Puedo cancelar mi compra?

Si. Si deseas solicitar tu reembolso, mandando un correo electrónico a devoluciones.digital@salud-digna.org con el asunto “Reembolso de lentes” con los siguientes datos:
- Nombre del paciente con el que registró la compra.
- Fecha de nacimiento.
- Fecha de compra.
- Clínica.
- Número de folio.
- Número de pedido.
- Motivo.
- Imagen de su identificación oficial.

Si la compra fue realizada por medio de Oxxo, además de los datos anteriores, agregar los siguientes Datos bancarios:
- Número de tarjeta (16 DÍGITOS).
- Clabe interbancaria (18 DÍGITOS).
- Nombre del banco.
- Nombre completo del titular de la tarjeta.
- Imagen de identificación oficial del titular de la tarjeta.

7- ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi lente una vez que lo solicite en clínica?

El tiempo de entrega de tus lentes dependerá de tu graduación. Los más sencillos tardan aproximadamente 45 minutos y los de mayor graduación pueden tardar hasta 7 días.

8- El beneficio que adquiero en línea, ¿Lo puedo transferir a otra persona?

¡Por supuesto! Puedes transferir tus Lentes Canjeables a otra persona. Solamente es muy importante que presente su número de folio obtenido una vez realizado el pago.

9- ¿Puedo comprar más de un lente?

Claro, se puede adquirir hasta 5 por persona.

10- ¿Qué documentos tengo que presentar al acudir a clínica a canjear mi lente?

Es necesario presentar en clínica el folio brindado en línea al confirmar tu compra (puedes mostrarlo desde tu celular) junto con tu identificación oficial.

11- ¿Puedo facturar este beneficio de lente completo adquirido en línea para canjear en clínica?

Claro, puedes solicitar tu factura en este enlace https://comprobantefiscal.salud-digna.org/, asegúrate de tener a la mano tu número de compra (el OPC junto a al código de barra de tu ticket de pago en clínica) y tu RFC.